SOLICITUD DE CONTACTO CON EL SERVICIO TÉCNICO

Estimado Cliente: En atención a su solicitud de servicio técnico, le remitimos el siguiente formulario a rellenar para hacernos conocedores de todos los datos referentes a su solicitud. Con ellos evitaremos malentendidos y daremos a nuestros clientes siempre el mejor servicio posible.

CONDICIONES DE GARANTÍA

No está cubierto por la garantía ninguno de los gastos ocasionados por fallos de instalación o uso indebido del equipo. Dicha garantía no amparará las averías generadas por motivos ajenos a la fabricación, roturas por golpes, variaciones en la tensión de alimentación, fugas de gas, conexiones eléctricas deficientes o incorrectas, falta de mantenimiento, variaciones de los parámetros indicados por el fabricante. Para más detalles le agradeceríamos que consultase las condiciones de garantía del producto en cuestión.
Es necesario y obligatorio que se rellenen todos los apartados que aquí figuran, así como la firma y aceptación de las condiciones de garantía, reparación y cargo directo a ustedes, que se ocasionarán al realizar dicha intervención técnica. En el caso de que la avería se deba a uno de los motivos anteriormente descritos, la intervención técnica constará de diferentes cargos que serán desglosados en la factura correspondiente, según la siguiente tarifa:

Datos usuario

Introduce los datos del usuario/cliente que ha comprado el productoTeléfono

DATOS EQUIPO AVERIADO

Introduce los datos del producto sobre el que se solicita asistencia técnica OBLIGATORIO.
Modelo
Número de serie Breve descripción de la avería:
Para el envio de recambios en garantia o fuera de la misma es necesario que nos adjunte un informe detallado por un Tecnico cualificado en el cual se haga una descripción detallada de la averia y de la pieza a pedir en garantía o no y ser posible incluir fotografias de la misma.
Informe Tecnico
Elija el archivo  Tipos de archivo: jpg|doc|pdf|png
Fotografia Pieza defectuosa
Elija el archivo  Tipos de archivo: jpg|doc|pdf|png
Solicito envió de recambios en Garantia Sí No
Solicito Cotización de recambios Fuera de Garantia Sí No
Solícito reparación en vuestras instalaciones (Costes de Trasporte asumido por el cliente) Sí No
Solícito reparación en vuestras instalaciones y cotizacion de Transporte ( Recogida y Envio) Sí No

¿Cómo resolvemos un aviso de servicio técnico?

1.Recibido el formulario nuestro equipo técnico se pondrá en contacto con usted si necesate consultarle algo sobre la incidencia.
2. Se emite una confirmación de pedido del recambio solicitado por usted. Es necesaria su conformidad para proceder al envío.
3.Si la solicitud es en garantía, dependiendo del caso, podremos solicitar que envié por sus medios en menos de 15 días naturales el recambio supuestamente defectuoso para su análisis por nuestro equipo ténico, y valorar si procede garantía.
4. Si procede garantía se enviará factura del recambio con 100% de descuento tanto en su valor como el coste del transporte.
5. Si NO procede garantía se explicará por escrito el motivo por el que no se acepta. Se emita factura de venta del coste del recambio y el coste del transporte para su pago según su forma de pago estándar.
6. Si no se recibe el recambio supuestamente defectuoso consideramos NO VÁLIDO el proceso de garantía y por tanto se procederá de igual manera que en el punto 5
El solicitante firma y acepta las tarifas de precios y las condiciones expresadas con anterioridad y me comprometo al pago de la factura emitida,incluidos aquellos casos en los que no proceda garantía del producto reparado.
Acepto la Política de privacidad y doy mi consentimiento para facilitar mis datos con la finalidad de recibir respuesta a mi solicitud a través del siguiente formulario de contacto y de recibir la respuesta en mi correo electónico.
Climahostel Oeste S.L,con CIF B01610708,y página web www.climahostel.com usará unicamente este correo electrónico para enviarle dicha repuesta a la solicitud.Como usuario tengo el derecho a acceder,rectificar,licitar y suprimir los datos que he facilitado